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Tuga em Londres

A vida de uma Lisboeta recentemente Londrina.

Tirar o passaporte em Londres

Ora o meu passaporte já expirou no passado mês de Outubro. Bem sei que já devia ter tratado da renovação mais cedo, mas sinceramente não me estava nada a apetecer ter mais uma experiência no Consulado de Portugal em Londres. Lembrava-me de que era preciso marcar com antecedência antes de lá ir por isso dirigi-me ao website do consulado, cliquei na secção que dizia Passaporte e....humm... "ora então agora, como é que faço a tal marcação?" Não havia informação sobre isso na página. Acabei por ir aos contactos e tentei telefonar para lá cujo número é o 020 7291 3770. Estava impedido constantemente por isso optei por enviar um email para mail@cglon.dgaccp.pt

 

Ora isso passou-se à duas semanas atrás. Uma semana depois ainda não tinha obtido qualquer resposta ao meu email. Decidi então voltar a telefonar. Novamente ocupado. Mandei novo email. Mais uma semana passou e nada. Telefonei - ocupado! Impressionante! 

 

Ok, que remédio tinha eu senão ir lá mesmo ao Consulado em pessoa e tentar tratar do assunto. Ao chegar, e apesar de só faltarem dois números para o meu, ainda tive que esperar uma meia-hora antes de ser atendida para as informações. Ao explicar que queria fazer a marcação para o passaporte indicaram-me que tenho que marcar através do website deles. Ora que esta..... Devem estar mas é a gozar comigo. Só pode! Segundo eles a marcação tem mesmo que ser feita através do website porque têm agora um sistema de marcação automático que indica logo todas as datas vagas para marcação. E a tal página indicada para marcação da renovação do passaporte e outros documentos é a seguinte www.secomunidades.pt/web/guest/agendamentos Agora, perguntam-me vocês porque é que eu não consegui logo ver esta página quando fiz a minha pesquisa inicial? Ora não consegui porque simplesmente não está indicada em nenhum local óbvio. O mais lógico seria terem algures na página referente ao passaporte o link para o agendamento. Mas claro que eles gostam de fazer a pesquisa muito mais interessante e que percamos ali de que tempos a olhar para as páginas todas até encontrar o link. É tipo o 'Onde está o Wally?' dos agendamentos. Os tipos que criaram o website são uns brincalhões e querem-nos divertir assim bastante. 

 

Sarcasmo à parte, sinceramente, não percebo como é que, com tanto Português web designer à procura de emprego, o Consulado de Portugal não me muda aquele website para um que efectivamente seja de fácil acesso ao utilizador?!? Não é um investimento assim tão grande e ía tornar tudo tão mais simples que os utilizadores não teriam que telefonar tanto para o Consulado, logo as linhas estariam mais livres, nem mandar tantos emails, logo talvez conseguissem responder em menos de uma semana aos emails. O aumento de eficiência de forma geral iria compensar os custos da criação de um novo webite em muito pouco tempo.

 

Ao menos através do agendamento consegui marcar mas o problema é que a próxima data disponível é só para Março, ou seja daqui a dois meses! Portanto já sabem, se quizerem renovar documentos a partir de Londres, façam-no com bastante antecedência!

 

 

Aquilo no consulado é só eficiência às horas certas

Ora diga-se que já tive as minhas menos boas experiências no consulado mas a última até que foi bem positiva. Como tinha indicado no post Cartão do Cidadão em Londres, já tinha recebido a carta para ir buscar o cartão do cidadão ao Consulado de Portugal em Londres. Escolhi um dia em que ía a um seminário ali para a zona onde fica o consulado e, antes de ir ao tal seminário passei por lá. Como eram cerca das 15h não estava lá ninguém. Nada de filas, nada de nada. Também não tinha feito marcação mas foi só chegar, levantar o cartão e andar. Acho que o truque está mesmo no horário por ter sido assim aquela hora a meio da tarde que é inconveniente para a maioria das pessoas por ser no meio do horário de trabalho. 

 

De qualquer forma como já passei pela experiência de lá ir de manhã e ficar imenso tempo à espera na fila, bem que prefiro, outra vez que seja necessário, ir durante um horário a meio da tarde (espero eu que seja sempre assim como foi desta). Fica a dica.

Cartão do Cidadão em Londres

Quando estava de férias em Portugal reparei que o meu bilhete de identidade já só era válido até ao final deste mês de Setembro. Então, sendo que estava lá aproveitei logo para ir fazer a renovação. Dirigi-me aos Registos do Parque das Nações, pensando que lá seria mais rápido do que indo à Loja do Cidadão. Qual quê? Passei lá a manhã inteira, como não podia deixar de ser. Parecia até que não estavam muitas pessoas quando lá cheguei, mas com a história das prioridades de grávidas, mães com crianças pequenas e idosos, em cada 5 minutos aparecia alguém nestas circunstâncias que passava à frente. Assim sendo, ali tive que ficar mais de 3 horas plantada à espera. 

 

Como ainda não tinha cartão de cidadão não sabia bem o que levar, mas sabia que geralmente este cartão contém não só o número do BI, mas também o número do cartão de saúde, o número da segurança social e o número de eleitor. 

 

Não consegui encontrar o meu cartão de eleitor e não estou registada na segurança social em Portugal por isso até estava com medo que ao fim de todas aquelas horas de espera não me deixassem pedir o cartão por não ter todos os dados dos documentos necessários. Mas felizmente não foram precisos. Vou ficar apenas no cartão com o número do BI e o do cartão de saúde, que acabam por ser aqueles que uso mais. Preciso de pedir um cartão de eleitor cá no Reino Unido que provavelmente será diferente do meu Português de qualquer maneira por isso também não valia a pena. 

 

Quiz pedir com urgência visto que no dia seguinte voltava para Londres, mas informaram-me que podia pedir o cartão com entrega normal e que este seria entregue no Consulado Português em Londres, o que foi a situação ideal. Assim, não só não tive que pagar o cartão urgente, que segundo me recordo ficava em cerca de £35, como mo podiam enviar directamente para Londres. Para isso tive que pagar mais £5 que o preço normal, o que acho que me ficou em cerca de £20, mas mesmo assim não foi nada mau. 

 

E, o que me impressionou mesmo é que, apesar de não ter pedido urgente o cartão foi muito mais rápido a ser entregue do que esperava. Não foi na semana seguinte a ter pedido o cartão, mas no início da outra apareceu-me uma carta cá em casa a informar que o cartão já estava disponível no Consulado Britânico. Nada mau, ham? Posso não ter tido o atendimento mais rápido no dia em que o fui pedir mas ao menos a entrega foi extremamente eficiente. Só eu é que não tenho sido eficiente que ainda não tive a oportunidade de o ir lá buscar. A ver se vou esta semana que senão até tenho medo que me desapareçam com o cartão de lá. Só espero é que o tempo que vou ter que esperar para o levantar no Consulado não seja em nada equivalente àquele que tive que esperar para o pedir em Lisboa. 

Experiência no Consulado de Portugal

O meu passaporte já anda próximo da data de caducar por isso achei melhor ir já tratar da renovação aqui mesmo em Londres em vez de esperar pela minha próxima viagem a Portugal por ser demasiado em cima do acontecimento. Ainda nunca tinha tratado a partir de cá de documentação nenhuma o que fazia com que ainda não tivesse bem noção dos procedimentos. Só uma vez à cerca de dois anos atrás é que tinha ido ao Consulado tentar renovar o meu BI após este ter sido roubado juntamente com a minha mala. No entanto, como me disseram na altura que iria demorar alguns MESES até que o BI estivesse pronto, achei melhor esquecer essa opção e efectuei antes a renovação em Portugal (felizmente já tinha o passaporte nessa altura o que me permitiu viajar mesmo sem BI).

 

Bem, mas decidi dar-lhe uma outra tentativa e voltar lá para tentar renovar o passaporte desta vez. Assim sendo à cerca de 1 mês atrás fui lá na minha hora de almoço para ver se conseguia fazer a renovação. Ao chegar, o segurança que se encontra à entrada disse-me que é necessário marcar a data de renovação de documentos com antecedência e que tal deve ser feito através de um envio de e-mail a solicitar essa marcação. Ora então acabei por lá ir para absolutamente nada já que o e-mail poderia tê-lo conseguido através do website do Consulado, mas enfim, aí também a culpa é minha que devia ter verificado isso com antecedência.

 

Lá fiquei eu de papel na mão com o endereço de e-mail para as marcações e com o aviso de que os horários não podem ser escolhidos e que a resposta ao e-mail poderia demorar até 7 dias já que os empregados do Consulado estão sempre muito ocupados e têm muitos e-mails para responder. Ora que porra! Então já que eu estava ali mais valia que marcassem logo directamente comigo uma data e assim sempre podia ver juntamente com o representante do Consulado qual seria o horário que eles tivessem disponível que também me desse jeito a mim. Mas enfim,... lá tal não foi possível e ao chegar junto do meu computador enviei logo o tal e-mail. Pelo sim, pelo não indiquei os meus horários preferidos, caso desse para "encaixarem" nos horários de atendimento do Consulado e, para meu grande espanto, não é que tenho logo uma resposta a este e-mail no dia seguinte? Além do mais, o horário de marcação que me deram (para cerca de 2 semanas depois), até que estava próximo do meu horário pretendido, o que era óptimo.

 

Ora as duas semanas passaram e, como o dia da marcação calhava logo no dia após o dia do meu aniversário, acabei por me esquecer completamente do assunto e só me lembrei no dia seguinte que tinha perdido a marcação.

 

Lá tive que enviar novo e-mail mas novamente foram eficientes na rapidez da resposta e, desta vez o horário indicado foi ainda mais conveniente, logo às 8.30h que é a hora de abertura do Consulado. Ficou portanto marcado para hoje de manhã e por volta das 8.15h eu já lá estava com os documentos que me tinham indicado como sendo necessários levar (basicamente o meu passaporte actual, o meu Bilhete de Identidade e um comprovativo de residência visto que ainda não me tinha registado como residente no Reino Unido).

 

Pensei que seria melhor chegar um pouco mais cedo para conseguir ser logo das primeiras a ser atendidas, no entanto, ao que parece todas as pessoas pensaram na mesma coisa porque quando lá cheguei já estava uma fila de cerca de 15 pessoas à porta.

 

De qualquer forma esta coisa de ter estado na fila foi um autêntico desperdício de tempo porque, como todas as pessoas tinham um número de atendimento, era por esse número a ordem de atendimento e não pela hora de chegada. De qualquer forma isso não me adiantou de muito porque ainda estava com uns 10 números à frente do meu (lá me devem ter dado esse número tão tardio como castigo por ter falto à primeira marcação ).

 

Quando lá fui chamada dirigi-me para o segundo andar onde se efectuam as renovações dos passaportes e BI e aí tive que esperar novamente que chegasse a minha vez, sendo que aí é que foi a grande demora. Primeiro, nesses balcões de atendimento estavam 6 mesas, 3 delas a atender, 1 num escritório à parte que devia ser da gerente, e outras duas mesas vazias apesar de estar uma grande quantidade de pessoas ali à espera. Passado uns 10 minutos lá vem um rapaz atarefado que se dirige logo ao escritório da supostamente gerente a desculpar-se pelo atraso e a mandar vir com tudo o que é transporte que "os transportes nesta cidade são uma desgraça e que novamente haviam problemas de engenharia do metro, e os comboios que estão sempre atrasados, e que ninguém aguenta isto, e blá blá blá". Pela cara das outras duas raparigas a atender sentadas nas mesas ao lado da dele esta não é nem a primeira nem a segunda vez que ele lá aparecia atrasado a dar as mesmas desculpas.

 

Apesar de ser mais rápido com outra pessoa a atender, lá continuo a ver os minutos a passar e eu ainda ali sentada à espera. Já eram 9h (que são as horas a que eu devia estar no trabalho) e os atrasos continuam ora porque é a rapariga que tem que tirar a foto várias vezes porque não se gosta de ver em nenhuma delas, ora porque são os pais que não sabem quantos centímetros o bébé mede e por isso andam ali a medir a olho sem conseguirem chegar a concesso, ora era a caneta digital da assinatura que não funcionava, ora era a míuda mimada que fazia birra porque não queria tirar a fotografia até que finalmente o pai lá se lembrou de lhe prometer um presente se ela deixasse que lhe tirassem a fotografia (bela educação que está a dar à criança, diga-se de passagem),... Até que finalmente chegou a minha vez! E foi mesmo com o tal rapaz que chegou atrasado que se demonstrou ser, apesar de não muito cumpridor de horários, muito simpático e prestativo, o que lá sempre ajudou a deixar-me melhor disposta).

 

Ainda tentei ver se conseguia não mudar o meu estado de residência para Londres, mas ele lá disse que tal não era possível e que para pedir qualquer documento em Londres o registro de morada no Reino Unido era essencial. Se me perguntarem também não sei bem porque razão é que preferia manter como minha residência a morada Portuguesa mas, enfim, são manias. Lá vou finalmente fazer parte das estatísticas do número de emigrantes Portugueses em Londres.

 

Fiquei foi podre de chateada ao ver que as outras mulheres que lá estavam a renovar o passaporte estavam todas maquilhadas e com brincos e eu tinha vindo de cara lavada e sem quaisquer acessórios já que tinha ouvido dizer em Portugal que agora tais coisas não são permitidas na foto do passaporte. Mas afinal, pelo menos aqui em Londres, são permitidas e eu era a única que, pelos vistos, não estava ocorrente do assunto.

 

Papelada tratada fui avisada que no fim da semana me seria enviada uma carta para casa a confirmar que o passaporte já lá estaria para o poder ir lá buscar. WoW!! Só uns dias para ter o passaporte pronto? Da última vez para o BI tinham-me falado em meses e agora são só dias? Fiquei positivamente surpreendida, sem dúvida.

 

Dirigi-me novamente para o andar inferior onde era suposto efectuar o pagamento da renovação do passaporte mas fiquei surpreendida ao ver que as primeiras pessoas que tinham feito a renovação ainda lá estavam sentadas à espera para pagar. Ora afinal, com esta demora toda, mesmo aqueles que tinham tido os primeiros números de marcação ainda por lá estavam! Esperei cerca de 5 minutos mas como o senhor da caixa ainda lá continuava entretido com uma papelada sem ter ainda chamado ninguém, fui lá perguntar-lhe se eu podia voltar à hora de almoço para pagar nessa altura. Ele lá disse que sim e lá fui finalmente em direcção ao trabalho. 

 

E pela hora de almoco, la voltei novamente. Como a quantia do pagamento ainda era elevada (cerca de £62) achei que obviamente iriam aceitar cartão para pagamento mas felizmente lembrei-me de perguntar se isso seria possível ao segurança que se encontra na entrada, e ainda bem que perguntei porque NÂO SE ACEITAM PAGAMENTOS COM CARTÃO. Lá fiquei toda chateada outra vez e tive que voltar atrás para ir a uma caixa multibanco levantar o dinheiro. Uma vez lá dentro, o senhor da caixa lá continuava a mexer em papelada sem chamar ninguém (sensação de deja vu). Passam os primeiros 5 minutos, 10 minutos, 15 minutos, 20 minutos e finalmente lá se decide a começar a chamar pessoas. Depois começa a barafustar com o rapaz que foi entregar mais pedidos de documentos que necessitavam pagamento visto que já era próxima das 13h e que a essa hora era hora de almoço e que ele não podia ficar além das 13h, e que é sempre a mesma coisa a atrasarem-no e blá blá blá. Eu estava cheia de vontade de lhe dizer que se em vez de ter estado ali a pastelar com os documentos durante 20 minutos tivesse estado a atender as pessoas já não teria do que se queixar. E, em vez de estar a perder tempo a queixar-se, se estivesse a receber os pagamentos, então aí ainda mais rápido era. Enfim, a 5 minutos antes das 13h ainda consegui ser atendida por isso nem sei se ele chegou a parar o trabalho para usufruir da hora de almoço como queria, se não, mas ao menos, eu já estava fora dali.

 

Portanto o meu conselho para quem tenha que tratar de renovaçãoes de documentos no Consulado de Portugal em Londres é marcarem para um dia que sabem que vai ser calminho no trabalho e que não tenham demasiadas pressas para lá chegar para não atingirem os meus níveis de stress.

 

Ficam os detalhes relativos ao Consulado de Portugal em Londres caso lá precisem de ir:

E-mail para marcações: mail@cglon.dgaccp.pt

Morada: 3, Portland Place, Londres, W1B 1HR (próximo da estação de Oxford Circus)

Telefone: 0044 (0) 20 7291 3770

Horário de atendimento: Dias úteis das 8.30h às 13.00h e das 14.00h às 16.30h
Assuntos a serem tratados no Consulado: BI/Passaporte, Visas, Registo Civil, Registo militar, Certificado de residência e outros.